С 11 по 22 марта 2024 года будет проходить тематическая « горячая линия» для потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Челябинской области и
Консультационного центра и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ
«Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» проконсультируют
граждан о порядке заключения договора купли продажи, в т.ч. дистанционным
способом, о правах и обязанностях сторон при реализации и возврате товара, об
отказе от договоров купли продажи и оказания услуг, о способах и формах
разрешения конфликтных ситуаций, связанных с нарушением прав потребителей
и оказания практической помощи в оформлении претензий к продавцам
(исполнителям).
Тематическое консультирование граждан будет проводиться по телефону
Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8 800 555 49 43).
Консультации по средствам телефонной связи с 11 по 22 марта 2024 года
можно получить:
Понедельник — четверг 09:00 до 17:00 пятница 09:00 до 16:00 Перерыв на обед:
12:00 до 12:45
791-12-49
Отдел защиты прав потребителей 791-75-54 790-00-
47
Территориальный отдел в г. Златоусте и Кусинском районе 8(351-3) 62-13-68
Территориальный отдел в г. Коркино, Еманжелинске,
Еткульском районе
8(351-52)3-88-22
Территориальный отдел в г. Кыштыме, в г. Верхнем Уфалее,
Каслинском и Нязепетровском районах
8(351-64) 3-12-07 8(351-51)
4-11-29
Территориальный отдел в г. Магнитогорске, Агаповском,
Кизильском, Нагайбакском, Верхнеуральском,
карталинском, Брединском и Варненском районах
8(351-9) 20-24-36 8(351-33)
2-26-56
Территориальный отдел в г. Троицке, г. Южноуральске, Пласте,
Троицком, Октябрьском, Чесменском и Увельском
районах
8(351-63) 2-17-74 8(351-34)
4-08-98
Территориальный отдел в Саткинском, Ашинском, Катав-
Ивановском районах
8(351-59) 3-21-65 8(351-47)
2-36-79 8(351-61) 4-08-06
Территориальный отдел в Сосновском, Аргаяшском,
Кунашакском районах
8(351-44) 3-21-39
Территориальный отдел в г. Миассе и г. Карабаше, в г.
Чебаркуле, Чебаркульском, Уйском районах
8(351-3) 55-40-18 8(351-68)
2-83-97
Кроме того, в Консультационном центре и пунктах по защите прав
потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской
области»
Наименование КП Телефон
Златоуст и Кусинский район 8-351-3-62-02-43
Аша и Катав-Ивановский район 8-351-4-72-02-54
Коркино, Еманжелинский и Еткульский
районы
8-351-5-23-88-17
Магнитогорск, Агаповкий,
Верхнеуральский, Кизильский,
Нагайбакский районы
8-351-9-58-04-16
Миасс, Карабаш, Чебаркуль, Чебаркульский
и Уйский районы
8-351-68-5-57-94
Сосновский, Аргаяшский, Кунашакский
районы, Кыштым, Верхний Уфалей,
Каслинский и Нязепетровский районы
8-351-4-45-18-03
Троицк, Троицкий, Октябрьский,
Чесменский районы ‘
8-351-6-32-75-87
Челябинск, Копейск, Красноармейский
район
8-351-724-32-69 8-351-724-32-70 8-908-
933-38-02
Управление напоминает, что созданный Роспотребнадзором Портал ГИР
ЗПП http//:74.rospotrebnadzor.ru, содержит полезную информацию о товарах, не
соответствующих требованиям технических регламентов (в разделе «Продукция,
не соответствующая обязательным требованиям»), о статистических
наблюдениях в сфере защиты прав потребителей, о судебной практике по
вопросам прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка, а
также граждане в свободном доступе могут ознакомиться и использовать
практический материал: это — образцы претензионных и исковых заявлений,
многочисленные памятки и другой обучающий материал.
Раздел «Судебная практика» информирует о судебных актах, принятых по
рассмотрению дел по защите прав потребителей.
Также информируем. Во исполнение Постановления Правительства РФ от
10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления
государственного контроля (надзора), муниципального контроля» в соответствии с
Приказом Роспотребнадзора № 635 от 14.09.2023г. «Об утверждении перечня
индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении
федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав
потребителей » Управлением проводятся проверки по выявленным индикаторам
риска в отношении участников оборота маркированных товаров, подлежащих
обязательной маркировке средствами идентификации и зарегистрированных в
государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров
(ГИС МТ).
Кроме того, согласно утвержденных критериев сформированных планов,
Управлением ежеквартально осуществляется федеральный государственный
контроль (надзор) в области защиты прав потребителей в отношении
контролируемых лиц, осуществляющих розничную продажу табачной и
никотинсодержащей продукции, кальянов и устройств для потребления
никотинсодержащей продукции.
В рамках проведения профилактического визита контролируемое лицо
может быть проинформировано об обязательных требованиях, предъявляемых к
его деятельности либо к принадлежащим ему объектам контроля, их соответствии
критериям риска, основаниях и о рекомендуемых способах снижения категории
риска. Для этого, необходимо на сайте Управления заполнить бланк заявления,
который расположен в разделе «Защита прав потребителей»: проведение
профилактических визитов по инициативе контролируемого лица.
