Руководитель пенсионного фонда ответила на самые интересные и волнующие вопросы

Не так давно на должность руководителя управления Пенсионного фонда РФ в г. Усть-Катаве назначена наша землячка Алена Хайкова. Реорганизация управлений произошла в Трехгорном, Катав-Ивановске и Усть-Катаве, теперь межрайонная организация по оказанию социально значимых услуг гражданам находится в соседнем городском округе.

1 августа Алена Геннадьевна приступила к исполнению обязанностей в укрупненном учреждении, обсуживающем более 30 тысяч пенсионеров. И сегодня мы адресуем ей часто задаваемые вопросы наших жителей.

— Алена Геннадьевна, во-первых, поздравляем вас со столь ответственным назначением. Во-вторых, работы теперь у вас стало в три раза больше. В-третьих, число работников коллектива увеличилось, и вам пришлось со всеми найти быстрый контакт, поскольку обстоятельства требовали от вас оперативных решений по вопросам социальной напряженности в летние месяцы, когда поток граждан увеличился в разы в связи с проверкой возможности перерасчета пенсий. Всем — сотрудникам и клиентам — пришлось нелегко. Поделитесь своими впечатлениями.

— Спасибо за поздравления! Действительно, в связи с реорганизацией управления проблем на начальной стадии было много, но все они очевидны и решаемы. Работы, конечно, стало больше — и это обстоятельство усиливает интерес к ней, требует постоянного системного оттачивания профессионализма. Коллектив — новый, мобильный, трудоспособный. Адаптация завершилась, да и времени на ее прохождение было категорически мало. В укрупненном управлении сейчас трудятся 80 человек, в это число входят и сотрудники клиентских служб из трех муниципальных образований. Теперь мы обслуживаем 11 тысяч катав-ивановских пенсионеров, около 10 тысяч усть-катавских, почти 9 тысяч трехгорненских. Число данной категории населения растет каждый день. С возложенными на нас задачами справляемся.

— Многие пенсионеры уверены, чтобы получить консультацию или уточняющую информацию, им нужно ехать в Усть-Катав, что крайне неудобно…

— Ехать в Усть-Катав не надо, в Катав-Ивановске, Трехгорном на местах остались клиентские службы, которые ведут прием граждан, страхователей, сдают отчетность. Конечно, оптимизация сильно сказывается на нагрузке специалистов, в нашем городе, к примеру, из 35 человек продолжают трудиться лишь 13.

— Как раз в августе и был настоящий ажиотаж среди получателей пенсий, когда люди услышали информацию о том, что проводится перерасчет начислений до 2015 года. Граждане из города, сел приезжали к пяти часам утра, занимали очередь у здания Пенсионного фонда… А получив не тот ответ, на который рассчитывали, шли в Общественную приемную искать правду. Многие жаловались, что не могут попасть на прием к специалисту Пенсионного фонда, что очередь настолько большая, что запись в тетради уже датируется декабрем. Что вы скажете на этот счет?

— Подобное оживление было не только в Катав-Ивановске, по всей территории области. Через газету «Авангард» от 9 сентября мы постарались довести официальную информацию, изучив которую, гражданам стало понятно, что перерасчет выгодно производить не всем, у многих размер пенсии уменьшается. У кого оставались вопросы, сомнения, таким заявителям было рекомендовано обратиться в порядке живой очереди, записаться на прием в удобное для них время через электронные сервисы, кстати, пошаговая инструкция размещена на стенде в клиентской службе. Если у клиентов нет возможности записаться электронно, мы советуем им заполнить заявления о проверке права на перерасчет, и о результатах извещаем по телефону. Каких-либо записей в очередь до декабря 2017 года в тетради не существует в целом по управлению, особенно, что касается получения субсидии. Сведения о размере пенсии запрашиваются органами социальной защиты населения в электронном виде с 2014 года как на пенсионеров Катав-Ивановска, так и Юрюзани. Если кому-то из посетителей клиентской службы мы не уделили должного внимания, приносим свои извинения. Просто и нас нужно понять, при увеличении потока граждан нагрузка становится непомерной, и нам всем нужно сохранять спокойствие.

— Теперь-то ситуация урегулирована?

— Пока не до конца. Заявителей много, и каждому из них нужно все терпеливо объяснять. Ведь многие наши посетители не хотят получать информацию в электронном виде, предпочитают консультацию специалиста. Отчасти и поэтому существуют очереди.

— По поручению группы пенсионеров Юрюзани председатель городского совета ветеранов Евгений Иванович Соловьев передал в Общественную приемную открытое обращение, в котором говорится, что «с 1 июля прием граждан специалистами Пенсионного фонда в Юрюзани прекратился». Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.

— Пусть не обижается Евгений Иванович, но во второй летний месяц выездной прием граждан осуществлялся 3 и 24 июля, приняты соответственно 9 и 7 человек. 28 августа записалось 8 человек, все они получили ответы на свои вопросы. В сентябре мы выезжали в Юрюзань 18 и 25 числа. К сведению читателей добавлю, что получить справки о размере выплат можно и через многофункциональный центр (МФЦ), находящийся в Катав-Ивановске по адресу: ул. Ленина, 19, электронный ящик: [email protected].

— Сельчане сообщают мне в письмах о своих проблемах. Жительница Меседы Любовь Геннадьевна Буренкова пишет: «Автобус ходит в село раз в неделю, мы даже не успеваем попасть на прием в клиентскую службу Пенсионного фонда до 17:00. Посодействуйте, пожалуйста, чтобы специалист Пенсионного фонда приехал в Меседу и оказал помощь в консультированию по сбору документов для оформления пенсии». Передаю вам просьбу заявительницы.

—4 октября вместе с вами мы побывали на приеме в Меседе и Тюлюке.

— Заявления по вопросу назначения пенсии принимаются только в управлении?

— Заявления по вопросам назначения, перерасчета, прекращения выплаты пенсий и иных социальных выплат могут быть приняты непосредственно только в управлении, по причине регистрации заявлений в специальных программных комплексах.

— От чего зависит размер трудовой пенсии?

— От стажа и размера заработка — за 2000—2001 годы или за пять любых лет до 2002 года.

— В каких случаях требуется подтверждение стажа?

— Если в трудовой книжке записи сделаны ненадлежащим образом, не проставлены печати, штампы, подписи. Есть много индивидуальных случаев, когда нужно отправлять запросы для подтверждения стажа в другие республики, откуда ответы идут очень долго или вообще не приходят.

— Жительница Катав-Ивановска спрашивает, если работник не дожил до пенсии, возможно ли унаследовать его накопительную часть?

— Да, такая практика возможна. Но только при контактном заявительном обращении наследников умершего, при условии полного сбора пакета необходимых подтверждающих документов.

— Входит ли время службы в армии или учебы в вузе в стаж, если трудовая книжка была заведена до службы в армии и до поступления в учебное заведение?

— Да.

— Сколько предприятий находится на обслуживаемой территории, и все они во время производят отчисления в Пенсионный фонд?

— 1185 предприятий и организаций располагаются на объединенной территории трех муниципальных образований. В настоящее время наше управление ПФР не располагает информацией о должниках, так как с 1 января 2017 года функции контроля по начислению и уплате страховых взносов переданы в налоговые органы. Должники, конечно же, есть.

— В 90-е годы прошлого века появилась и существует до сих пор схема выплаты зарплаты в конвертах, это касается, прежде всего, частных компаний и фирм. Но сейчас работники стали намного грамотнее, требуют показывать официально хотя бы минимальную заработную плату, потому как понимают, что нужно обеспечивать себе будущее в старости. Что бы вы хотели сказать сегодня неплательщикам налоговых отчислений в Пенсионный фонд?

— Все работающие граждане должны иметь социальные гарантии, и ни один работодатель не вправе лишать их этого. Надеюсь, что наши налогоплательщики это хорошо усвоили, потому как на совести многих из них — судьбы работников. Пользуясь случаем, обращаюсь ко всем руководителям предприятий и фирм, чтобы честно выполняли свои обязательства перед Пенсионным фондом.

— Алена Геннадьевна, работа у Вас серьезная, требующая много отдачи и здоровья. А для того, чтобы всегда быть в форме, должен быть надежный тыл. Вы каждый день ездите на работу в Усть-Катав, муж — инженер в Трехгорном. Кто помогает растить мальчишек, готовить?

— Родители нас очень выручают, помогают во всем. Мы очень-очень им благодарны. Сыновья Александр и Станислав — дружные и самостоятельные. Каждый занят своим делом, поэтому и тыл у нас надежный. Мы все уверены друг в друге, мы же — большая дружная семья!

— Если бывает свободное время, чему отдаете предпочтение?

— С мужем и сыновьями любим зимние виды спорта: коньки, лыжи да и просто игры на свежем воздухе.

— А как же пресловутая дача, в Катав-Ивановске почти у всех есть участки?

— У наших родителей приусадебный участок тоже есть. Мы с удовольствием проводим там лето. Работаем и радуемся урожаю. Выращиваем цветы, овощи, фрукты. Картошка в этом году, как у всех, — мелкая. Экологически чистыми солениями-варениями обеспечиваем себя сами.

— Вы — грибница?

— Еще та! Люблю собирать грибы. В этом году, правда, осенних рыжиков не было.

— Любите читать или смотреть телевизор?

— Люблю читать. Чаще это хорошие детективы. А фильмы смотрю тоже хорошие, с глубоким смыслом.

— Алена Геннадьевна, спасибо вам за беседу. Желаю вам успехов, ведь теперь вы — человек публичный, у всех на виду. Критики не избежать, но если все делать так, как подсказывают совесть и профессионализм, иммунитет будет крепким. Удачи!

Беседовала Галина ФЕДОСЕЕВА,

руководитель Общественной приемной губернатора Челябинской области в Катав-Ивановском районе, член Союза журналистов России.